Ovim tekstom definisana su opšta pravila korišćenja i kupovine na web sajtu www.daireworld.com

1. PROMENE U USLOVIMA KORIŠĆENJA

DAIRE zadržava pravo promene uslova korišćenja zavisno od promene u ponudi svojih usluga i(li) važeće zakonske regulative. Kupac je u obavezi da pre svake kupovine proveri informacije vezane za uslove poslovanja. Korišćenjem sajta, kupac je saglasan sa uslovima korišćenja i kupovine, što potvrđuje kupovinom.

2. KUPOVINA

Sva naručena roba putem web prodavnice Prodavca obavezujuća je za Kupca i Prodavca istovremeno, i ne može biti otkazana ili izmenjena bez prethodnog dogovora obe strane.

Kupac se obavezuje da će tokom naručivanja robe preko web prodavnice Prodavca pratiti sledeće korake: 

• Izbor artikla
• Izbor odgovarajuće varijacije (veličine, boje i sl.) artikla
• Izbor količine
• Prijava ili upisivanje ličnih podataka
• Pregled svih podataka, kontrola i prihvatanje porudžbine i Opštih uslova korišćenja i kupovine
• Zaključenje porudžbine
• Plaćanje putem izabranog metoda plaćanja
• Preuzimanje robe

3, NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje na websajtu www.daireworld.com može se izvršiti pouzećem (samo za kupce u Srbiji), i preko platne kartice u saradnji sa OTP bankom. Potrebno je da posedujete Visa, Dina, MasterCard, ili Maestro platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje.

Nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na sajt banke gde vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno.

U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje.

Za plaćanje pouzećem troškovi dostave biće uvećani za naknadu prenosa otkupne pošiljke i prenosa novca.

Za plaćanje karticama i nalogom za uplatu, gore navedeni trošak se ne obračunava.

U slučaju eventualnih problema prilikom plaćanja, pišite nam na email: daire.world@gmail.com 
Kod plaćanja platnim karticama – iz sigurnosnih razloga, podaci o vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije na dan plaćanja. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.

4. OBAVEŠTENJA

Prodavac ima obavezu da po prijemu porudžbine pošalje email Kupcu sa potvrdom porudžbine, koja sadrži naziv, cenu i količinu poručenih artikala, ukupan iznos za uplatu, izabrani način plaćanja i dostave, kao i podatke o adresama koje je Kupac uneo za dostavu pordužbine.

5. SLANJE PORUDŽBINE

Prodavac se obavezuje da će robu poslati Kupcu u roku od 20 radnih dana, računajući od dana porudžbine u slučaju plaćanja pouzećem, tj. od dana prijema uplate u slučaju plaćanja na račun Prodavca, i metodom dostave koju je odabrao Kupac. U slučaju nemogućnosti slanja robe, Prodavac je dužan da Kupca obavesti u roku ne dužem od 5 radnih dana, računajući od dana porudžbine.

S obzirom da svaka zemlja definiše Zakone o prometu roba i usluga, može se dogoditi da NEZAVISNO OD NAS neke službe obračunaju dodatne troškove na našu robu i usluge, (troškove poštarine, otvaranja i kontrole paketa, carine, ponovne dostave, promene adrese dostave i slično).Preporuka je da se pre poručivanja robe proveri da li postoje posebne zabrane za zemlju iz koje se porudžbina obavlja. Sve troškove po navedenom, snosi kupac”

Prodavac ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve nepredviđene troškove nastale zbog kašnjenja u dostavi i preuzimanju naručene robe od strane Kupca.

Kupac ima obavezu da Prodavcu dostavi tačne podatke za račun i isporuku robe (ime i prezime, puna adresa za dostavu, veličina, model i količina artikla). Ukoliko Kupac navede pogrešne lične podatke ili email adresu u procesu kupovine, Prodavac ne može snositi odgovornost za probleme u dostavljanju ili preuzimanju naručene robe.

Prilikom preuzimanja robe, Kupac je dužan da proveri kvalitet i stanje dostavljene robe.

Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, zahteva se da se napravi zapisnik o reklamaciji.

Sve eventualne reklamacije biće rešavane u skladu sa Uslovima za reklamacije i povraćaj robe.

Za sve sporove između Prodavca i Kupca koji ne mogu biti rešeni sporazumno i u duhu dobre poslovne saradnje nadležan je sud u Beogradu.

6. REKLAMACIJE I POVRAĆAJ

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. 

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 30 Dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi DAIRE, već trošak pada na teret kupca.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DAIRE je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Dina, MasterCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će institucija na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio pouzećem, a bez obzira na razlog vraćanja, DAIRE je u obavezi da povraćaj vrši na tekući račun naveden od strane kupca.

Povraćaj sredstava će se izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).

Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.

Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava ide u jednostavna tri koraka:

1. Pošaljite Vaš zahtev našem operateru na adresu: daire.world@gmail.com
Obavezno navedite sledeće podatke:
– ime i prezime
– e-mail adresu
– broj porudzbine

2. Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.

3. Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu.

Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca. Zamena oštećenog artikla ide na trošak prodavca i vrši se preko odgovarajuće kurirske službe.

DAIRE zadržava pravo da ne primi nazad reklamirani proizvod ukoliko se pri pregledu ustanovi da je proizvod korišćen.

7. ODUSTANAK OD UGOVORA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod u roku od 14 dana. Novac će biti vraćen kupcu nakon što roba bude vraćena na adresu za prijem obrasca.

Kontaktirajte nas mailom: daire.world@gmail.com radi obaveštenja o nameri vraćanja kupljenog artikla i pribavljanja neophodnih informacija vezanih za povrat.

Preuzmite i popunite obrazac za odustanak od ugovora na sledećem linku:

>>> PREUZIMANJE DOKUMENTA <<<

Spakujte artikal u originalnu ambalažu zajedno sa popunjenim obrascem za odustanak od ugovora.

Paket dodatno zaštite ambalažom kako bi sprečili oštećenje paketa.

Paket pošaljite kurirskom službom po izboru, bez otkupa o Vašem trošku na sledeću adresu:

DAIREWORLD DOO
Strahinjica Bana 78 , 11000 Beograd
Tel: +381 60 7108 949

Napomena: prilikom predaje paketa kuriru obavezno preuzmite od kurira potvrdu da ste paket predali.

Trgovac ima pravo da odbije zahtev potrošača ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju, usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja (ostećena ili korišćenja). Roba se mora vratiti u originalnom pakovanju u kojem je stigla kod kupca.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DAIRE povraćaj vrši isključivo preko VISA, Dina, MasterCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će institucija na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio pouzećem, a bez obzira na razlog vraćanja, DAIRE je u obavezi da povraćaj vrši na tekući račun naveden u obrascu od strane kupca.

Povraćaj sredstava će se izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Podaci koje ostavite u ovom obrascu služe isključivo za evidentiranja izmena u prometu robe i DAIREWORLD DOO ih neće upotrebljavati u druge svrhe. Obrazac za odustajanje od ugovora u roku od 14 dana prilog je svake isporuke robe i potpisivanjem otpremnice o prijemu robe potrošač potpisuje da je primio isti, kao i robu u asortimanu i količini koju je naručio i koja mu je naplaćena navedenom otpremnicom.

Obaveza potrošača u slučaju odustanka od Ugovora regulisane su članom 35 ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA (sl.gl.62/14), tako da potrošač snosi isključivo direktne troškove za vraćanje robe, tj. da je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robe na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

DAIREWORLD D.O.O.
Strahinjica Bana 78 , 11000 Beograd
MB 22062638
PIB 114734604
daire.world@gmail.com
*obveznik nije u sistemu pdv-a po članu 33. zakona o pdv-u